VILKÅR OG BETINGELSER

XperiencePoland.com er en del af XPERIENCE Sp. z o.o.o. sp. k. (kommanditselskab) registreret på Malborska 3/76, 03-286 Warszawa Polen, skatteidentifikationsnummer NIP: 5892026513, REGON: 365146488, og vi ser frem til muligheden for at fungere som din rejsearrangør for dine rejsebehov i Polen. Disse vilkår og betingelser ("aftalen") beskriver, hvad du er juridisk berettiget til at forvente af os, når du køber rejserelaterede tjenester gennem os, ud over dine forpligtelser som kunde. Udtrykkene "vi", "os" og "vores" henviser til XPERIENCE Sp. z o.o.o. sp.k.. Udtrykket "du" henviser til den kunde, der besøger vores websted, booker en reservation gennem os eller på anden måde bruger vores tjenester.

Produkter og leverandører
Vi sælger vores egne tjenester, som er arrangementer, der er fuldt ud organiseret af os. Som den anden del af vores aktiviteter sælger vi også en række rejserelaterede produkter fra forskellige leverandører og tjenesteudbydere ("leverandører"). Hver leverandør har sine egne vilkår og betingelser, der gælder for dine særlige arrangementer ud over vores generelle vilkår og betingelser, og du bør sikre dig, at du forstår dem. Visse programmer og indhold på vores websted er ejet eller licenseret af os eller vores Leverandører, og din brug af disse kan være underlagt yderligere betingelser. Vores websted, som der henvises til i hele denne aftale, kan findes på www.xperiencepoland.com.
XPERIENCE Sp. z o.o.o. sp. k. optræder som rejsearrangør for produkter og tjenester, som ikke altid leveres direkte af os (f.eks. flytransport og landtransport, måltider, udflugter, krydstogter osv.).

Indskud og betaling
Eventuelle indskud fra dig kan ikke refunderes, medmindre andet er aftalt i løbet af bookingprocessen. Betaling af et depositum gør det muligt for os at holde en reservation for dig, men garanterer ikke prisen. Prisen kan først garanteres, når vi har modtaget den krævede delvise eller fulde betaling, og andre rejsedokumenter er udstedt, med forbehold af leverandørens vilkår og betingelser. Vi vil underrette dig om den dato, hvor den fulde betaling er påkrævet. Når du giver os dine betalingsoplysninger, giver du os tilladelse til at træffe betalingsarrangementer med de tilsvarende leverandører.

Dokumentation
Det er vores generelle praksis at sende dokumenter til vores kunder elektronisk, når det er muligt. Vi forbeholder os ret til at opkræve et administrationsgebyr, hvis du anmoder om at få sådanne dokumenter sendt i papirudgave.

 

Aflysninger og ændringer
Du har ret til at afbestille din tur senest 10 hverdage før turens start og kræve fuld tilbagebetaling (10% afbestillingsgebyr gælder) eller en kupon på 100% af det betalte beløb til brug for en alternativ tur, der er gyldig i et år efter afbestillingsdatoen. Hvis du afbestiller turen mellem 10 og 5 hverdage før turdatoen, refunderes 50% af det betalte beløb. Afbestilling kan kun ske via e-mail til adressen friends@xperiencepoland.com. Pengene returneres via den samme betalingsmetode, som blev brugt til reservationen, 7 dage før den aflyste tur. Efter dette tidspunkt giver vi os selv ret til at beholde den del af dit depositum, som allerede er brugt i forberedelserne af din tur.

Opdatering for aflysninger på grund af Covid-19
Hvis de aktiviteter, du har booket, blev aflyst på grund af Covid-19-restriktioner i Polen, har du ret til en kreditkupon, omlægning af rejsen eller tilbagebetaling, som vil blive behandlet inden for 180 dage fra datoen for modtagelse af tilbagebetalingskravet. Denne opdatering er i overensstemmelse med den polske lov (lov af 21. marts 2020 om ændring af loven om særlige løsninger i forbindelse med forebyggelse, forebyggelse og udryddelse af COVID-19, andre smitsomme sygdomme og krisesituationer forårsaget af dem, samt nogle andre love. Art. 15zq.1 og art. 15k. 1).

Refusionen vil blive behandlet i henhold til rejsedatoen, og der opkræves ikke afbestillingsgebyr i dette tilfælde. Alle kreditkuponer udstedt fra den 1. maj 2020 er gyldige indtil den 30. december 2021.

Hvis der ikke er nogen begrænsninger Hvis du har fået meddelelse om, at det ville påvirke din rejse, beder vi dig om at afholde dig fra at kontakte os og vente på mere information, som vil være tilgængelig tættere på din rejsedato, eller i alle andre tilfælde anmode om en afbestilling på almindelige vilkår.

Returpolitik
Hvis aktiviteten ikke opfyldte de betingelser, der er aftalt i tilbuddet eller annonceret på hjemmesiden, har du ret til at kræve op til 100% af det indbetalte depositum tilbage.

Hvis du ikke møder op uden varsel, giver vi os selv ret til at kræve den fulde betaling af din tur.


Din accept af disse vilkår og betingelser
Ved at booke dit arrangement hos os eller bruge vores websted accepterer du at være bundet af vilkårene i denne aftale, herunder del 1-3 i denne aftale og eventuelle yderligere vilkår og betingelser fra en leverandør, der gælder for din booking, rejsearrangementer eller brug af indhold på webstedet. Du accepterer på dine egne vegne og på vegne af dem, du repræsenterer, at overholde alle sådanne vilkår og betingelser, herunder at betale alle beløb, når de forfalder. Du accepterer, at enhver overtrædelse af sådanne vilkår og betingelser kan resultere i (a) annullering af din reservation eller dit køb, (b) at du mister alle beløb, der er betalt for din reservation eller dit køb, (c) at du nægtes adgang til det relevante rejserelaterede produkt eller den relevante rejserelaterede tjenesteydelse, og (d) at vi har ret til at debitere din konto for alle omkostninger, som vi pådrager os som følge af en sådan overtrædelse.
Du erklærer og garanterer, at (a) du er tilstrækkelig gammel til at bruge vores tjenester og hjemmeside og kan skabe bindende juridiske forpligtelser i forbindelse med din brug (især med hensyn til den lovlige alkoholalder, som i Polen er 18 år), (b) du er lovligt bemyndiget til at handle på vegne af dem, du repræsenterer, og acceptere disse vilkår og betingelser på deres vegne, og (c) de oplysninger, som du eller medlemmer af din gruppe har leveret, er sande og korrekte. Du er ansvarlig for at informere disse andre personer om alle vilkår og betingelser, der gælder for deres rejsearrangementer. Du forstår, at du er økonomisk ansvarlig for enhver brug af vores tjenester eller websted af dig og de personer, der bruger dit navn eller din konto.

Hvis du ændrer din reservation
Hvis en ændring af dine rejsearrangementer, som du har anmodet om, er tilladt og mulig, vil vi gøre vores bedste for at undgå ekstra gebyrer for sådanne ændringer. Hvis den ønskede ændring imidlertid kræver en ekstra indsats og medfører omkostninger, giver vi os selv ret til at opkræve dig et tilsvarende gebyr.

Hvis du annullerer din reservation
Hvis du aflyser dit arrangement, kan du have ret til en delvis tilbagebetaling. Ud over de vilkår og betingelser for afbestilling, som gælder for din(e) leverandør(er), gælder vores standardgebyrer, som kan være angivet på din kvittering eller reservationsbekræftelse.
Refusioner vil først blive udbetalt til dig, når vi har modtaget pengene tilbage fra leverandøren.
Hvis årsagen til din afbestilling er dækket af betingelserne i din rejseforsikring, kan du muligvis få dine afbestillingsomkostninger refunderet via dit forsikringsselskab.

Hvis du har en klage
Hvis du har et problem under din ferie, bedes du straks informere den relevante leverandør. Hvis de ikke er i stand til at løse problemet, bedes du straks kontakte os enten via e-mail ... eller telefon .... Hvis du ikke kontakter os i tide, får vi ikke mulighed for at undersøge din klage og forsøge at rette eventuelle fejl, mens du er væk, og dette kan påvirke dine rettigheder i henhold til denne aftale.

Rejsedokumenter og destinationer
Det er dit ansvar at sikre, at alle oplysninger i dine rejsedokumenter er korrekte, og at du straks gør os opmærksom på eventuelle fejl eller uoverensstemmelser. Dine rejsedokumenter er værdifulde og bør beskyttes som om de var kontanter. Det er ikke altid muligt at erstatte rejsedokumenter i tilfælde af tab, tyveri, beskadigelse osv.

Forsikring
Rejseforsikring er en vigtig del af dine rejsearrangementer. Vi anbefaler på det kraftigste, at du har tegnet en passende forsikring for hele din rejse. Rejseforsikring er et obligatorisk element i visse rejsearrangementer. Vi kan muligvis arrangere en rejseforsikring til dig, give dig et tilbud og besvare eventuelle spørgsmål vedrørende forsikringen.

Brug af vores tjenester og websted
Du accepterer, at du kun vil bruge vores websted eller tjenester til at foretage legitime reservationer eller køb og ikke foretage spekulative, falske eller svigagtige reservationer eller reservationer i forventning om efterspørgsel. Du vil kun bruge vores websted og tjenester i overensstemmelse med gældende lovgivning.
Uden vores forudgående skriftlige tilladelse må du ikke (a) få adgang til, overvåge eller kopiere indhold eller oplysninger på vores websted ved hjælp af en "robot", "spider" eller anden automatiseret eller manuel enhed eller program, (b) lave dybe links til nogen del af vores websted eller (c) "frame" eller inkorporere nogen del af vores websted i et andet websted.
Vores websted kan indeholde links til tredjepartswebsteder, som vi kun stiller til rådighed for din bekvemmelighed. Du bør tage forholdsregler for at sikre, at de links, du får adgang til, er fri for virus, orme, trojanske heste eller andre destruktive mekanismer. Vi er ikke ansvarlige for sådanne websteder eller indhold eller for sådanne websteders databeskyttelsespraksis.

Skadesløsholdelse
Du accepterer at skadesløsholde os og vores associerede selskaber og enhver af vores Leverandører og enhver af disse parters officerer, direktører, medarbejdere og agenter fra og mod ethvert krav, søgsmål, krav, tab, skader eller andre omkostninger (herunder rimelige juridiske og regnskabsmæssige gebyrer), som du eller tredjeparter har rejst som følge af (a) dit brud på denne aftale, (b) din overtrædelse af enhver lov eller tredjeparts rettigheder, eller (c) din brug af vores websted.

Fortrolighedspolitik
Du giver dit samtykke til, at vi behandler og deler personlige oplysninger om dig og andre medlemmer af dit selskab, som du har givet os i overensstemmelse med vilkårene i og til de formål, der er beskrevet i vores privatlivspolitik. Du erklærer, at du har læst og accepterer vilkårene i vores privatlivspolitik, som findes på vores websted.


Garantier, ansvarsfraskrivelser og begrænsning af ansvar

Ingen garanti
XPERIENCE Sp. z o.o. sp. k. forsøger at sikre, at oplysningerne på eller via webstedet er korrekte, men XPERIENCE giver ingen garantier, hverken udtrykkelige eller stiltiende, med hensyn til deres korrekthed, fuldstændighed, aktualitet, pålidelighed, egnethed til ethvert formål eller på anden måde (herunder for oplysninger fra tredjeparter). XPERIENCE Sp. z o.o. sp. k. kan til enhver tid efter eget skøn ændre, tilføje eller fjerne oplysninger på webstedet og dets struktur og funktioner, uden at der specifikt informeres om sådanne ændringer, og uden at fjerne forældede oplysninger eller karakterisere dem som sådan. XPERIENCE Sp. z o.o. sp. k. kan også blokere Brugere for adgang til Hjemmesiden eller dele af den, eller kræver, at visse betingelser skal være opfyldt for at få adgang. XPERIENCE Sp. z o.o.o. sp. k. giver ingen garantier, hverken udtrykkelige eller stiltiende, i forbindelse med tilgængeligheden af webstedet eller dets funktioner, at webstedet er fri for fejl, eller at webstedet og den infrastruktur, som det kører på, er fri for virus og anden skadelig software. XPERIENCE Sp. z o.o. sp. k. garanterer desuden ikke, at de oplysninger, der er tilgængelige på webstedet, ikke er blevet ændret på grund af tekniske fejl eller af uautoriserede tredjeparter.

Begrænsning af ansvar
XPERIENCE Sp. z o.o. sp. k. udelukker sit ansvar, og det ansvar, der påhviler dets agenter og uafhængige entreprenører, dets og deres ansatte og ledere, og dets underagenter eller distributionspartnere for skader i forbindelse med din adgang til (eller manglende adgang til) webstedet, eller for fejl eller udeladelser, eller de resultater, der opnås ved brug af webstedet, uanset hvilket retsgrundlag et sådant ansvar ville være, undtagen ansvar for skader forårsaget forsætligt eller ved grov uagtsomhed, og kun i det omfang det er tilladt i henhold til gældende lovgivning. Ansvarsbegrænsninger gælder ikke inden for rammerne af udstedte garantier, i tilfælde af skade på liv, legeme eller helbred eller for krav baseret på produktansvarsregler.


Vi handler som en uafhængig entreprenør, og der eksisterer ikke noget joint venture, partnerskab eller ansættelsesforhold mellem dig og os eller vores leverandører som følge af denne aftale eller din brug af vores websted.
Vi forbeholder os retten til til enhver tid at ændre denne aftale uden forudgående meddelelse til dig. Se venligst vores websted på www.xperiencepoland.com fra tid til anden for at gennemgå den mest aktuelle version af aftalen. Din fortsatte adgang til eller brug af vores websted eller tjenester betyder, at du accepterer ændringerne i aftalen. Du må ikke overdrage dine rettigheder eller forpligtelser i henhold til denne aftale til nogen tredjepart. Vi kan til enhver tid opsige denne aftale af en hvilken som helst grund, og en sådan opsigelse påvirker ikke nogen ret til erstatning, som vi er berettiget til i henhold til loven eller i retfærdighed.
Denne aftale er underlagt lovgivningen i Republikken Polen. Hvis en bestemmelse i denne aftale viser sig at være ugyldig, ulovlig eller ikke kan håndhæves, vil de resterende bestemmelser ikke på nogen måde blive påvirket eller forringet i deres håndhævelse.