GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Die Marke XperiencePoland.com ist Teil von XPERIENCE Sp. Z oo z oo sp. k. (Kommanditgesellschaft) registriert bei Malborska 3/76, 03-286 Warschau Polen, Steuernummer NIP: 5892026513, REGON: 365146488 und wir freuen uns auf die Gelegenheit, als Reiseveranstalter für Ihre Reisebedürfnisse in Polen zu fungieren. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „Vereinbarung“) beschreiben, was Sie gesetzlich von uns erwarten können, wenn Sie reisebezogene Dienstleistungen über uns erwerben, zusätzlich zu Ihren Verpflichtungen als Kunde. Die Begriffe "wir", "uns" und "unser" beziehen sich auf XPERIENCE Sp. Z oo z oo sp.k .. Der Begriff „Sie“ bezieht sich auf den Kunden, der unsere Website besucht, eine Reservierung über uns bucht oder unsere Dienste anderweitig nutzt.

1. Unsere Vereinbarung mit Ihnen

Produkte und Lieferanten
Wir verkaufen unsere eigenen Dienstleistungen, die von uns vollständig organisierte Veranstaltungen sind. Als anderer Teil unserer Geschäftstätigkeit verkaufen wir auch eine Vielzahl von reisebezogenen Produkten von verschiedenen Lieferanten und Dienstleistern („Lieferanten“). Jeder Lieferant hat seine eigenen Geschäftsbedingungen, die für Ihre speziellen Vereinbarungen zusätzlich zu unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, und Sie sollten sicherstellen, dass Sie diese verstehen. Bestimmte Software und Inhalte auf unserer Website sind Eigentum oder Lizenz von uns oder unseren Lieferanten, für deren Verwendung möglicherweise weitere Bedingungen gelten. Unsere Website, auf die in dieser Vereinbarung verwiesen wird, finden Sie unter www.xperiencepoland.com.
XPERIENCE Sp. Z oo z oo sp. k. fungiert als Reiseveranstalter für Produkte und Dienstleistungen, die nicht immer direkt von uns geliefert werden (z. B. Lufttransport und Bodentransport, Mahlzeiten, Touren, Kreuzfahrten usw.).

Einzahlungen und Zahlung
Alle Einzahlungen von Ihnen sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, dies wurde während des gesamten Buchungsprozesses anders vereinbart. Die Zahlung einer Anzahlung ermöglicht es uns, eine Reservierung für Sie vorzunehmen, garantiert jedoch nicht den Preis. Der Preis kann nur garantiert werden, wenn wir die erforderliche Teil- oder Vollzahlung erhalten und andere Reisedokumente ausgestellt wurden, vorbehaltlich der Bedingungen des Lieferanten. Wir werden Sie über das Datum informieren, an dem die vollständige Zahlung erforderlich ist. Mit der Übermittlung Ihrer Zahlungsinformationen ermächtigen Sie uns, die Zahlungsvereinbarungen mit den entsprechenden Lieferanten zu treffen.

Dokumentation
Unsere allgemeine Praxis besteht darin, Dokumente, wann immer möglich, elektronisch an unsere Kunden zu senden. Wir behalten uns das Recht vor, eine Verwaltungsgebühr zu erheben, wenn Sie die Zusendung solcher Dokumente als Ausdruck beantragen.

Stornierungen und Änderungen
You are entitled to cancel your tour not later than 10 business days prior to the start of your tour and claim back a full refund  (10% cancelation fee applies) or a voucher of 100% the amount paid to use towards an alternative tour valid for a year after the cancelation date. If you cancel the tour between 10 and 5 business days of the tour date you have the right to be refunded 50% of the paid amount. After that time, we give ourselves the right to keep the part of your deposit which was already used in the preparations of your tour. Cancellations can only be made via email to the address friends@xperiencepoland.com. The funds are returned through the same payment method used for the booking, either 7 days prior to the canceled tour or 7 days after the cancelation was made and approved.

Geschenkgutschein
Gift vouchers purchased from XPERIENCE Sp. z o.o. sp. k. are valid for 365 days from the date of issue. If you wish to extend the validity of your voucher, an extension can be obtained at a cost of 49€ per month or 25% of the voucher value to extend for another year.

The value of the voucher can be used against the offers and pricing available at the time of redemption. The voucher must be presented at the time of redemption and is subject to the terms and conditions applicable to the specific offer chosen.

Transfer of the gift voucher is permitted only after explicit written acceptance by XPERIENCE Sp. z o.o. sp. k. The company reserves the right to review and evaluate the transfer request, and a decision to accept or reject the transfer request will be made at the sole discretion of the company.

Our gift vouchers are non-refundable and cannot be exchanged for cash or any other monetary derivatives.

Extensions and any related inquiries regarding gift vouchers, including transfer requests, should be directed to our main e-mail address which you can find in the footer of the website.

Rücknahmegarantie
If the activity did not fulfill all the conditions agreed in the offer or advertised on the website, you are entitled to claim back up to 100% of the deposit paid. Each case is looked into individually and we rely on fairness of both sides.

Wenn Sie nicht ohne Vorankündigung erscheinen, geben wir uns das Recht, die vollständige Zahlung Ihrer Tour zu fordern.


Ihre Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Durch die Buchung Ihrer Vereinbarung bei uns oder die Nutzung unserer Website erklären Sie sich damit einverstanden, an die Bestimmungen dieser Vereinbarung gebunden zu sein, einschließlich der Teile 1 bis 3 dieser Vereinbarung und aller zusätzlichen Bestimmungen und Bedingungen eines Lieferanten, die für Ihre Buchung und Reisearrangements gelten oder Verwendung von Website-Inhalten. Sie erklären sich im Namen Ihrer selbst und derjenigen, die Sie vertreten, damit einverstanden, alle diese Bedingungen einzuhalten, einschließlich der Zahlung aller fälligen Beträge. Sie erklären sich damit einverstanden, dass ein Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen dazu führen kann, dass (a) Ihre Reservierung oder Ihr Kauf storniert wird, (b) die für Ihre Reservierung oder Ihren Kauf gezahlten Gelder verfallen und (c) Ihnen der Zugang zu den entsprechenden Bestimmungen verweigert wird reisebezogene Produkte oder Dienstleistungen und (d) unser Recht, Ihr Konto von allen Kosten zu belasten, die uns aufgrund eines solchen Verstoßes entstehen.
Sie versichern und garantieren, dass (a) Sie alt genug sind, um unsere Dienste und unsere Website zu nutzen, und verbindliche rechtliche Verpflichtungen im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung begründen können (insbesondere in Bezug auf das gesetzliche Mindestalter für Alkoholkonsum in Polen von 18 Jahren), (b) Sie sind gesetzlich befugt, im Namen derjenigen zu handeln, die Sie vertreten, und akzeptieren diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrem Namen, und (c) die von Ihnen oder Mitgliedern Ihrer Gruppe bereitgestellten Informationen sind wahr und korrekt. Sie sind dafür verantwortlich, diese anderen Personen über alle für ihre Reisevorbereitungen geltenden Bedingungen zu informieren. Sie verstehen, dass Sie finanziell für die Nutzung unserer Dienste oder Websites durch Sie und diejenigen, die Ihren Namen oder Ihr Konto verwenden, verantwortlich sind.

Wenn Sie Ihre Buchung ändern
Wenn eine von Ihnen angeforderte Änderung Ihrer Reisevorbereitungen zulässig und möglich ist, werden wir unser Bestes tun, um zusätzliche Gebühren für solche Änderungen zu vermeiden. Wenn die angeforderte Änderung jedoch zusätzlichen Aufwand erfordert und Kosten verursacht, geben wir uns das Recht, Sie entsprechend zu belasten.

Wenn Sie Ihre Buchung stornieren
Wenn Sie Ihre Vereinbarungen stornieren, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine teilweise Rückerstattung. Zusätzlich zu den Stornierungsbedingungen Ihrer Lieferanten gelten unsere Standardgebühren, die auf Ihrer Quittung oder Buchungsbestätigung angegeben sind.
Rückerstattungen werden erst an Sie ausgezahlt, wenn wir das Geld vom Lieferanten zurückerhalten haben.
Wenn der Grund für Ihre Stornierung in den Bestimmungen Ihrer Reiseversicherung enthalten ist, können Sie Ihre Stornierungsgebühren möglicherweise über Ihren Versicherer zurückfordern.

Wenn Sie eine Beschwerde haben
If you have a problem during your holiday, please inform the relevant Supplier immediately. Should they be unable to resolve the matter, please immediately contact us either through e-mail friends@xperiencepoland.com or phone +48 575 030 301 If you fail to timely contact us, we will not be permitted the opportunity to investigate your complaint and attempt to rectify any error while you are away, and this may affect your rights under this Agreement.

Reisedokumente und Reiseziele
Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass alle Angaben in Ihren Reisedokumenten korrekt sind, und uns unverzüglich auf Fehler oder Unstimmigkeiten aufmerksam zu machen. Ihre Reisedokumente sind wertvoll und sollten so aufbewahrt werden, als wären sie Bargeld. Es ist nicht immer möglich, Reisedokumente bei Verlust, Diebstahl, Beschädigung usw. zu ersetzen.

Versicherung
Die Reiseversicherung ist ein wesentlicher Bestandteil Ihrer Arrangements. Wir empfehlen Ihnen dringend, für die Dauer Ihrer Reise eine ausreichende Versicherung abzuschließen. Eine Reiseversicherung ist ein obligatorisches Element einiger Reisevorbereitungen. Möglicherweise können wir eine Reiseversicherung für Sie abschließen, Ihnen ein Angebot unterbreiten und alle Fragen beantworten, die Sie bezüglich der Versicherung haben.

Force Majeure
In the unfortunate event of unforeseen circumstances beyond our control, such as natural disasters, war, strikes, civil unrest, or other extraordinary events affecting your travel arrangements, we will handle each case individually. Our priority is to minimize disruption and inconvenience to your plans. While we will make every effort to provide you with refunds or alternative solutions, the ability to issue refunds will be determined based on the costs incurred by us. We understand the importance of your travel experience and assure you that we are committed to doing our best to assist you during such challenging times. We kindly request your understanding and cooperation, as these situations are beyond our control. We strive to provide you with the best possible support and assistance, and we appreciate your understanding of the circumstances we may face.

Nutzung unserer Dienste und Website
Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie unsere Website oder Dienstleistungen nur für legitime Reservierungen oder Käufe nutzen und keine spekulativen, falschen oder betrügerischen Reservierungen oder Reservierungen im Vorgriff auf die Nachfrage vornehmen. Sie werden unsere Website und Dienstleistungen nur in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen nutzen.
Ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung dürfen Sie nicht (a) mit einem „Roboter“, einer „Spinne“ oder einem anderen automatisierten oder manuellen Gerät oder Programm auf Inhalte oder Informationen auf unserer Website zugreifen, diese überwachen oder kopieren, (b) einen Deep Link zu einem Teil erstellen unserer Website oder (c) einen Teil unserer Website in eine andere Website „einrahmen“ oder integrieren.
Unsere Website enthält möglicherweise Links zu Websites Dritter, die wir nur als Annehmlichkeit für Sie bereitstellen. Sie sollten Vorkehrungen treffen, um sicherzustellen, dass alle Links, auf die Sie zugreifen, frei von Viren, Würmern, Trojanern oder anderen zerstörerischen Mechanismen sind. Das Vorhandensein dieser Links bedeutet nicht, dass wir solche Websites oder enthaltenen Inhalte unterstützen. Wir sind nicht verantwortlich für solche Websites oder Inhalte oder Datenschutzpraktiken dieser Websites.

Entschädigung
Sie erklären sich damit einverstanden, uns und unsere verbundenen Unternehmen sowie einen unserer Lieferanten und die leitenden Angestellten, Direktoren, Mitarbeiter und Vertreter dieser Parteien von jeglichen Ansprüchen, Klagegründen, Forderungen, Verlusten, Schäden oder sonstigen Kosten (einschließlich angemessener Kosten) freizustellen Rechts- und Buchhaltungsgebühren), die von Ihnen oder Dritten aufgrund (a) Ihrer Verletzung dieser Vereinbarung, (b) Ihrer Verletzung von Gesetzen oder Rechten Dritter oder (c) Ihrer Nutzung unserer Website erhoben werden.

Datenschutz-Bestimmungen
Sie stimmen zu, dass wir personenbezogene Daten über Sie und andere Mitglieder Ihrer Partei verarbeiten und weitergeben, die Sie uns gemäß den Bestimmungen und für die in unserer Datenschutzrichtlinie festgelegten Zwecke zur Verfügung gestellt haben. Sie erklären, dass Sie die Bestimmungen unserer Datenschutzrichtlinie, die Sie auf unserer Website finden, gelesen haben und diesen zustimmen.


Garantien, Haftungsausschlüsse und Haftungsbeschränkungen

No warranty
While XPERIENCE Sp. z o.o. sp. k. tries to ensure that the information in or through the Website is accurate, it does not provide any warranties, express or implied, in relation to its correctness, completeness, current, reliability, suitability for any purpose or otherwise (including for any information provided by third parties). XPERIENCE Sp. z o.o. sp. k. may change, add or remove information on the Website and its structure and functions at any time at its sole discretion, without specifically informing of any such change, and without removing outdated information or characterizing it as such. XPERIENCE Sp. z o.o. sp. k. may also block Users from accessing the Website or parts of it, or requires certain conditions to be fulfilled for such access. XPERIENCE Sp. z o.o. sp. k. does not provide any warranties, express or implied, in relation to the availability of the Website or its functions, that the Website is free from defects, or that the Website and the infrastructure on which it runs is free from viruses and other harmful software. Moreover, XPERIENCE Sp. z o.o. sp. k. does not guarantee that information available on the Website has not been altered through technical defects or by unauthorized third parties.

Limitation of liability
XPERIENCE Sp. z o.o. sp. k. excludes its liability, and that of its agents and independent contractors, and its and their employees and officers, and its sub-agents or distribution partners for damages relating to your access to (or inability to access) the Website, or to any errors or omissions, or the results obtained from the use, of the Website, whatever the legal basis of such liability would be, except liability for damages caused willfully or through gross negligence, and only to the extent permitted by applicable law. Restrictions of liability do not apply within the scope of guarantees issued, in the event of an injury to life, limb or health or for claims based on product liability regulation.


Wir handeln als unabhängiger Auftragnehmer und es besteht kein Joint Venture, keine Partnerschaft oder kein Arbeitsverhältnis zwischen Ihnen und uns oder unseren Lieferanten aufgrund dieser Vereinbarung oder Ihrer Nutzung unserer Website.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Vereinbarung jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Bitte besuchen Sie unsere Website unter www.xperiencepoland.com von Zeit zu Zeit, um die aktuellste Version der Vereinbarung zu überprüfen. Ihr fortgesetzter Zugriff oder Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Website oder unserer Dienste bedeutet, dass Sie die Änderungen der Vereinbarung akzeptieren. Sie dürfen Ihre Rechte oder Pflichten aus dieser Vereinbarung nicht an Dritte übertragen. Wir können diesen Vertrag jederzeit aus irgendeinem Grund kündigen, und eine solche Kündigung berührt nicht das Recht auf Erleichterung, auf das wir nach Gesetz oder Billigkeit Anspruch haben.
Diese Vereinbarung unterliegt den Gesetzen der Republik Polen. Sollte sich herausstellen, dass eine Bestimmung dieser Vereinbarung ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar ist, wird die Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen in keiner Weise beeinträchtigt oder beeinträchtigt.