Esta política explica lo que puede esperar de nosotros y lo que necesitamos de usted en relación con sus datos personales. Le rogamos que la lea detenidamente, ya que esta política es legalmente vinculante cuando utiliza nuestros servicios.

A efectos de la normativa de protección de datos pertinente, XPERIENCE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa es el "controlador de datos" de su información. Nuestro número de identificación fiscal es PL5892026513. Si tiene alguna pregunta sobre cómo protegemos o utilizamos sus datos, envíenos un correo electrónico a friends@xperiencepoland.com.

El motivo de la recogida de datos
Recogemos sus datos para poder ofrecerle un excelente servicio de viajes. Cooperamos con varias empresas para dar un servicio personalizado complejo, por lo que nuestros socios que prestan el servicio directo saben que usted es la persona que compró la actividad, el viaje, la experiencia.
Otro motivo es el procedimiento de pago. Algunas plataformas con las que trabajamos requieren más datos personales para procesar la reserva o el pago.
También nos gustaría ponernos en contacto contigo para hablar de las condiciones, agradecerte la participación en una actividad o informarte del descuento que puedes obtener para futuras actividades
Qué información recogemos
Recogemos sólo los datos más necesarios de usted:
- nombre y apellidos para dar a su pedido una identificación única en nuestra base de datos
- número de teléfono y correo electrónico
- información de la tarjeta de crédito/débito
- en algunos casos, si acordamos una transferencia bancaria internacional, sus datos más específicos para el reembolso, como su dirección y datos bancarios
Cómo compartimos sus datos
Su nombre y apellidos se comparten con los guías responsables de proporcionarle una gran experiencia y también con nuestros socios que prestan directamente algunos de los servicios que ofrecemos para que puedan identificarle como receptor del servicio.
Para traer a la memoria algunos de los mejores momentos de las actividades chulas en las que participasteis hacemos fotos y las colgamos en nuestra fanpage de facebook y en nuestra web. Si no quieres salir en ellas dínoslo y podremos eliminarlas 😉.
Cuánto tiempo conservamos sus datos
Los almacenamos en nuestra base de datos con fines estadísticos y para una posible auditoría fiscal hasta 5 años después.
Sus derechos
Puede pedirnos en cualquier momento que revisemos sus datos almacenados. También puede pedirnos que los cambiemos, los corrijamos, los eliminemos o que no estemos de acuerdo con la forma en que los utilizamos. Si tiene alguna objeción, póngase en contacto con nosotros friends@xperiencepoland.com
¿Qué información personal recogemos de las personas que visitan nuestro blog o sitio web?
Al hacer una reserva o registrarse en nuestro sitio, según el caso, se le puede pedir que introduzca su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de la tarjeta de crédito u otros detalles para ayudarle con su experiencia.
¿Cuándo recogemos información?
Recogemos información suya cuando se registra en nuestro sitio, hace un pedido, se suscribe a un boletín de noticias, rellena un formulario, utiliza el chat en vivo o introduce información en nuestro sitio.
¿Cómo utilizamos su información?

Podemos utilizar la información que recopilamos de usted cuando se registra, realiza una compra, se suscribe a nuestro boletín de noticias, responde a una encuesta o a una comunicación de marketing, navega por el sitio web o utiliza algunas otras funciones del sitio de las siguientes maneras:

      - Para personalizar su experiencia y permitirnos ofrecer el tipo de contenidos y ofertas de productos en los que está más interesado.
      - Para mejorar nuestro sitio web con el fin de prestarle un mejor servicio.
      - Para permitirnos prestarle un mejor servicio al responder a sus solicitudes de atención al cliente.
      - Para procesar rápidamente sus transacciones.
      - Pedir valoraciones y reseñas de servicios o productos
      - Hacer un seguimiento de la correspondencia (chat en vivo, correo electrónico o consultas telefónicas)

 

¿Cómo protegemos su información?

Nuestro sitio web es escaneado regularmente en busca de agujeros de seguridad y vulnerabilidades conocidas para que su visita a nuestro sitio sea lo más segura posible.

Usamos el escaneo regular de malware.

Su información personal está contenida detrás de redes seguras y sólo es accesible por un número limitado de personas que tienen derechos especiales de acceso a dichos sistemas, y están obligados a mantener la información confidencial. Además, toda la información sensible/de crédito que usted proporciona se encripta mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL).
Ponemos en práctica una serie de medidas de seguridad cuando un usuario realiza un pedido, ingresa, envía o accede a su información para mantener la seguridad de su información personal.
Todas las transacciones se procesan a través de un proveedor de pasarela y no se almacenan ni procesan en nuestros servidores.

 

¿Utilizamos "cookies"?
Sí. Las cookies son pequeños archivos que un sitio o su proveedor de servicios transfiere al disco duro de su ordenador a través de su navegador web (si usted lo permite) y que permiten a los sistemas del sitio o del proveedor de servicios reconocer su navegador y capturar y recordar cierta información. Por ejemplo, utilizamos cookies para ayudarnos a recordar y procesar los artículos de su cesta de la compra. También se utilizan para ayudarnos a entender sus preferencias basadas en la actividad anterior o actual del sitio, lo que nos permite ofrecerle servicios mejorados. También utilizamos cookies para ayudarnos a recopilar datos agregados sobre el tráfico del sitio y la interacción con el mismo, de modo que podamos ofrecer mejores experiencias y herramientas en el futuro.
Utilizamos cookies para:
      - Ayudar a recordar y procesar los artículos de la cesta de la compra.
      - Comprender y guardar las preferencias del usuario para futuras visitas.
      - Recopilar datos agregados sobre el tráfico del sitio y las interacciones del mismo para ofrecer mejores experiencias y herramientas en el futuro. También podemos utilizar servicios de terceros de confianza que rastrean esta información en nuestro nombre.
Puede elegir que su ordenador le avise cada vez que se envíe una cookie, o puede elegir desactivar todas las cookies. Esto se hace a través de la configuración de su navegador. Como los navegadores son un poco diferentes, mira el menú de ayuda de tu navegador para saber la forma correcta de modificar tus cookies.
Si desactiva las cookies, algunas funciones quedarán inhabilitadas. No afectará a la experiencia del usuario que hace que su experiencia en el sitio sea más eficiente y puede que no funcione correctamente.
Sin embargo, podrá seguir haciendo pedidos.

 

Divulgación a terceros
No vendemos, comerciamos ni transferimos de ninguna manera a terceros su información de identificación personal.

 

Enlaces de terceros
Ocasionalmente, a nuestra discreción, podemos incluir u ofrecer productos o servicios de terceros en nuestro sitio web. Estos sitios de terceros tienen políticas de privacidad separadas e independientes. Por lo tanto, no tenemos ninguna responsabilidad por el contenido y las actividades de estos sitios enlazados. No obstante, tratamos de proteger la integridad de nuestro sitio y agradecemos cualquier comentario sobre estos sitios.

 

Google

Los requisitos de publicidad de Google se pueden resumir en los Principios de Publicidad de Google. Se han establecido para proporcionar una experiencia positiva a los usuarios. https://support.google.com/adwordspolicy/answer/1316548?hl=en

Utilizamos la publicidad de Google AdSense en nuestro sitio web.
Google, como proveedor externo, utiliza cookies para publicar anuncios en nuestro sitio. El uso de la cookie de DART por parte de Google le permite publicar anuncios a nuestros usuarios en función de las visitas anteriores a nuestro sitio y a otros sitios de Internet. Los usuarios pueden inhabilitar el uso de la cookie de DART visitando la política de privacidad de la Red de Anuncios y Contenidos de Google.
Hemos implementado lo siguiente:
      - Informes de impresiones de la Red de Display de Google
      - Informes demográficos y de intereses
Nosotros, junto con proveedores de terceros como Google, utilizamos cookies de origen (como las cookies de Google Analytics) y cookies de terceros (como la cookie de DoubleClick) u otros identificadores de terceros para recopilar datos relativos a las interacciones de los usuarios con las impresiones de anuncios y otras funciones de servicios publicitarios en relación con nuestro sitio web.
No participar:
Los usuarios pueden establecer sus preferencias sobre la forma en que Google le hace publicidad mediante la página de configuración de anuncios de Google. También puede excluirse visitando la página de exclusión de la Iniciativa publicitaria de la red o utilizando el complemento de exclusión del navegador de Google Analytics.
Para estar en línea con las Prácticas de Información Justas, tomaremos las siguientes medidas de respuesta, en caso de que se produzca una violación de datos:
Se lo notificaremos por correo electrónico
      - En un plazo de 7 días laborables
Avisaremos a los usuarios a través de una notificación en el sitio
      - En un plazo de 7 días laborables
También estamos de acuerdo con el principio de reparación individual, que exige que las personas tengan derecho a ejercer derechos exigibles contra los recopiladores y procesadores de datos que no cumplan la ley. Este principio requiere no sólo que los individuos tengan derechos exigibles contra los usuarios de datos, sino también que los individuos puedan recurrir a los tribunales o a los organismos gubernamentales para investigar y/o perseguir el incumplimiento de los procesadores de datos.


Ley CAN SPAM

 

La Ley CAN-SPAM es una ley que establece las normas para el correo electrónico comercial, fija los requisitos para los mensajes comerciales, da a los destinatarios el derecho a que se les impida el envío de correos electrónicos y establece duras sanciones en caso de infracción.

Recogemos su dirección de correo electrónico para:
      - Enviar información, responder a consultas y/o otras peticiones o preguntas
      - Procesar los pedidos y enviar información y actualizaciones relativas a los mismos.
      - Enviarle información adicional relacionada con su producto y/o servicio
Para estar de acuerdo con el CANSPAM, aceptamos lo siguiente:
      - No utilizar asuntos o direcciones de correo electrónico falsas o engañosas.
      - Identificar el mensaje como un anuncio de alguna manera razonable.
      - Incluya la dirección física de la sede de nuestro negocio o sitio.
      - Supervisar el cumplimiento de los servicios de marketing por correo electrónico de terceros, si se utiliza alguno.
      - Atienda rápidamente las solicitudes de exclusión/cancelación de la suscripción.
      - Permita que los usuarios se den de baja utilizando el enlace que aparece en la parte inferior de cada correo electrónico.

Si en algún momento desea darse de baja para no recibir futuros correos electrónicos, puede enviarnos un correo electrónico a
      - Siga las instrucciones que aparecen al final de cada correo electrónico.

y lo eliminaremos rápidamente de TODA la correspondencia.



Contacto

 

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando la información que figura a continuación.

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Última edición en 2021-10-04