TERMOS E CONDIÇÕES

A marca XperiencePoland.com é parte da XPERIENCE Sp. z o.o. sp. k. (Sociedade Limitada) registrada em Malborska 3/76, 03-286 Varsóvia Polônia, Número de Identificação Fiscal NIP: 5892026513, REGON: 365146488 e aguardamos ansiosamente a oportunidade de atuar como seu organizador de viagens para suas necessidades de viagem na Polônia. Estes termos e condições (o "Acordo") descrevem o que você está legalmente autorizado a esperar de nós ao adquirir serviços relacionados a viagens através de nós, além de suas obrigações como cliente. Os termos "nós", "nos" e "nosso" referem-se à XPERIENCE Sp. z o.o. sp.k.. O termo "você" refere-se ao cliente que visita nosso website, reserva uma reserva através de nós ou utiliza nossos serviços de outra forma.

Produtos e Fornecedores
Vendemos nossos próprios serviços, que são eventos totalmente organizados por nós. Como a outra parte de nossas operações, também vendemos uma variedade de produtos relacionados a viagens de diferentes fornecedores e prestadores de serviços ("Fornecedores"). Cada fornecedor tem seus próprios termos e condições que são aplicáveis a seus acordos particulares, além de nossos termos e condições gerais, e você deve certificar-se de compreendê-los. Certos softwares e conteúdos encontrados em nosso website são de nossa propriedade ou licenciados por nós ou por nossos Fornecedores, cujo uso poderá estar sujeito a outras condições. Nosso website, que é referido ao longo deste Contrato, pode ser encontrado em www.xperiencepoland.com.
XPERIENCE Sp. z o.o. sp. k. está atuando como operador turístico para produtos e serviços que nem sempre são fornecidos diretamente por nós (por exemplo, transporte aéreo e terrestre, refeições, passeios, cruzeiros, etc.).

Depósitos e Pagamento
Quaisquer depósitos de você não são reembolsáveis, a menos que acordado de outra forma durante todo o processo de reserva. O pagamento de um depósito nos permite manter uma reserva para você, mas não garante o preço. O preço só pode ser garantido quando recebermos o pagamento parcial ou total exigido e outros documentos de viagem tiverem sido emitidos, sujeito a quaisquer termos e condições do Fornecedor. Informaremos a você a data em que o pagamento integral é exigido. Ao fornecer suas informações de pagamento, você está nos autorizando a fazer os acordos de pagamento com os Fornecedores correspondentes.

Documentação
Nossa prática geral é enviar documentos a nossos clientes eletronicamente sempre que possível. Reservamo-nos o direito de cobrar uma taxa administrativa caso você faça um pedido para que tais documentos sejam enviados como uma cópia impressa.

 

Cancelamentos e mudanças
Você tem o direito de cancelar sua excursão o mais tardar 10 dias úteis antes do início de sua excursão e solicitar o reembolso total (aplica-se a taxa de cancelamento do 10%) ou um vale de 100% o valor pago para utilizar para uma excursão alternativa válida por um ano após a data de cancelamento. Se você cancelar a excursão entre 10 e 5 dias úteis da data da excursão será reembolsado 50% do valor pago. Os cancelamentos só podem ser feitos via e-mail para o endereço friends@xperiencepoland.com. Os fundos são devolvidos através do mesmo método de pagamento utilizado para a reserva 7 dias antes do passeio cancelado. Após esse tempo, nós nos damos o direito de manter a parte de seu depósito que já foi utilizada nos preparativos de sua excursão.

Atualização para os cancelamentos feitos devido ao Covid-19
Se as atividades que você reservou foram canceladas devido às restrições Covid-19 na Polônia, você tem direito a um comprovante de crédito, reagendando a viagem, ou um reembolso que será processado dentro de 180 dias a partir da data do recebimento do pedido de reembolso. Esta atualização cumpre a lei polonesa (Lei de 21 de março de 2020 que altera a Lei sobre soluções especiais relacionadas à prevenção, prevenção e erradicação da COVID-19, outras doenças infecciosas e situações de crise causadas por elas, bem como alguns outros atos. Art. 15zq.1 e Art. 15k. 1).

Os reembolsos serão processados de acordo com a data da viagem e a taxa de cancelamento não é aplicada neste caso. Todos os vales de crédito emitidos a partir de 1º de maio de 2020 são válidos até 30 de dezembro de 2021.

Se não há restrições anunciado que afetaria sua viagem, solicitamos que você não entre em contato conosco e aguarde mais informações que estarão disponíveis mais perto da data de sua viagem ou, em qualquer outro caso, solicite um cancelamento em termos regulares.

Política de Retorno
Se a atividade não cumprir as condições acordadas na oferta ou anunciadas no site, você tem direito a reclamar até 100% do depósito pago.

Se você não aparecer sem qualquer aviso prévio, nos damos o direito de exigir o pagamento integral de sua excursão.


Sua Aceitação destes Termos e Condições
Ao reservar seu acordo conosco ou usar nosso website, você está concordando em estar vinculado aos termos deste Acordo, incluindo as Partes 1-3 deste Acordo e quaisquer termos e condições adicionais de qualquer Fornecedor que sejam aplicáveis a sua reserva, acordos de viagem ou uso de qualquer conteúdo do website. Você concorda, em seu nome e em nome daqueles que representa, em cumprir com todos esses termos e condições, incluindo o pagamento de todos os valores quando devidos. Você concorda que qualquer violação de tais termos e condições poderá resultar no (a) cancelamento de sua reserva ou compra, (b) sua perda de qualquer quantia paga por sua reserva ou compra, (c) sua recusa de acesso ao produto ou serviço relacionado à viagem aplicável, e (d) nosso direito de debitar em sua conta quaisquer custos em que incorrermos como resultado de tal violação.
Você representa e garante que (a) você tem idade suficiente para usar nossos serviços e website e pode criar obrigações legais vinculantes em relação ao seu uso (especialmente em termos de idade legal para beber, que na Polônia é de 18 anos), (b) você está legalmente autorizado a agir em nome daqueles que você representa e aceita estes termos e condições em seu nome, e (c) as informações fornecidas por você ou por membros de seu grupo são verdadeiras e corretas. Você é responsável por informar a essas outras pessoas todos os termos e condições aplicáveis aos seus preparativos de viagem. Você compreende que é financeiramente responsável por qualquer uso de nossos serviços ou website por você e por aqueles que utilizam seu nome ou conta.

Se você mudar sua reserva
Quando uma mudança solicitada por você em seus planos de viagem for permitida e possível, faremos nosso melhor para evitar taxas extras por tais mudanças. Entretanto, se a mudança solicitada exigir esforço extra e incorrer em custos, nós nos damos o direito de cobrar a você em conformidade.

Se você cancelar sua reserva
Se você cancelar seus acordos, poderá ter direito a um reembolso parcial. Além dos termos e condições de cancelamento de seu(s) Fornecedor(es), nossas tarifas padrão serão aplicadas, conforme descrito no seu recibo ou confirmação de reserva.
Os reembolsos só serão pagos a você quando tivermos recebido os fundos de volta do Fornecedor.
Se o motivo de seu cancelamento estiver coberto nos termos de sua apólice de seguro de viagem, você poderá recuperar suas despesas de cancelamento através de sua seguradora.

Se você tiver uma reclamação
Se você tiver um problema durante suas férias, informe imediatamente o fornecedor relevante. Caso eles não consigam resolver o problema, favor entrar imediatamente em contato conosco por e-mail ... ou telefone .... Se você não nos contatar em tempo hábil, não teremos a oportunidade de investigar sua reclamação e tentar corrigir qualquer erro enquanto você estiver ausente, e isto poderá afetar seus direitos nos termos deste Contrato.

Documentos de viagem e destinos
É sua responsabilidade garantir que todos os detalhes em seus documentos de viagem estejam corretos e chamar nossa atenção para quaisquer erros ou discrepâncias imediatamente. Seus documentos de viagem são valiosos e devem ser salvaguardados como se fossem em dinheiro. Nem sempre é possível substituir os documentos de viagem em caso de perda, roubo, danos, etc.

Seguro
O seguro de viagem é uma parte vital de seus preparativos. Recomendamos vivamente que você tenha feito um seguro adequado para a duração de sua viagem. O seguro de viagem é um elemento obrigatório de alguns arranjos de viagem. Talvez possamos providenciar um seguro de viagem para ser fornecido a você, fornecer-lhe uma cotação e responder a quaisquer perguntas que você possa ter sobre o seguro.

Uso de nossos serviços e Website
Você concorda em utilizar nosso website ou serviços apenas para fazer reservas ou compras legítimas e não deverá fazer reservas ou reservas especulativas, falsas ou fraudulentas em antecipação à demanda. Você só utilizará nosso website e nossos serviços em conformidade com a lei aplicável.
Sem nossa permissão prévia por escrito, você não poderá (a) acessar, monitorar ou copiar qualquer conteúdo ou informação em nosso website usando qualquer "robô", "aranha" ou outro dispositivo ou programa automatizado ou manual, (b) link profundo para qualquer parte de nosso website, ou (c) "frame" ou incorporar qualquer parte de nosso website em qualquer outro website.
Nosso website pode conter links para websites de terceiros que fornecemos apenas como uma conveniência para você. Você deve tomar precauções para garantir que quaisquer links que acessar estejam livres de vírus, worms, cavalos de tróia ou outros mecanismos destrutivos. A existência desses links não implica que endossemos tais websites ou qualquer conteúdo incluído. Não somos responsáveis por tais websites ou conteúdos ou por quaisquer práticas de privacidade de dados de tais websites.

Indenização
Você concorda em indenizar a nós e nossas afiliadas, e quaisquer de nossos fornecedores, e quaisquer de nossos diretores, funcionários e agentes de e contra quaisquer reclamações, causas de ação, demandas, perdas, danos ou outros custos (incluindo honorários legais e contábeis razoáveis) trazidos por você ou por terceiros como resultado de (a) sua violação deste Contrato, (b) sua violação de qualquer lei ou direitos de qualquer terceiro, ou (c) seu uso de nosso website.

Política de Privacidade
Você consente com nosso processamento e compartilhamento de informações pessoais sobre você e outros membros de seu partido que você nos forneceu, de acordo com os termos e para os propósitos estabelecidos em nossa política de privacidade. Você declara ter lido e concordado com os termos de nossa política de privacidade, que podem ser encontrados em nosso website.


Garantias, isenções de responsabilidade e limitação de responsabilidade

Sem garantia
Embora a XPERIENCE Sp. z o.o. sp. k. tente garantir que as informações no ou através do site sejam precisas, ela não fornece nenhuma garantia, expressa ou implícita, em relação à sua exatidão, integridade, atualidade, confiabilidade, adequação a qualquer propósito ou de outra forma (inclusive para qualquer informação fornecida por terceiros). XPERIENCE Sp. z o.o. sp. k. pode alterar, adicionar ou remover informações no Website e sua estrutura e funções a qualquer momento a seu exclusivo critério, sem informar especificamente tal alteração e sem remover informações desatualizadas ou caracterizá-las como tal. XPERIENCE Sp. z o.o. sp. k. também pode bloquear o acesso dos Usuários ao Website ou a partes dele, ou exige que certas condições sejam cumpridas para tal acesso. A XPERIENCE Sp. z o.o. sp. k. não fornece nenhuma garantia, expressa ou implícita, em relação à disponibilidade do Website ou de suas funções, de que o Website esteja livre de defeitos, ou de que o Website e a infra-estrutura na qual ele é executado esteja livre de vírus e outros softwares nocivos. Além disso, a XPERIENCE Sp. z o.o. sp. k. não garante que as informações disponíveis no Website não tenham sido alteradas através de defeitos técnicos ou por terceiros não autorizados.

Limitação de responsabilidade
XPERIENCE Sp. z o.o. sp. k. exclui sua responsabilidade, e a de seus agentes e contratados independentes, e de seus funcionários e funcionários, e de seus subagentes ou parceiros de distribuição, por danos relacionados ao seu acesso (ou impossibilidade de acesso) ao Website, ou a quaisquer erros ou omissões, ou aos resultados obtidos com o uso do Website, qualquer que seja a base legal de tal responsabilidade, exceto responsabilidade por danos causados intencionalmente ou por negligência grave, e somente na medida permitida pela lei aplicável. As restrições de responsabilidade não se aplicam dentro do escopo das garantias emitidas, no caso de um dano à vida, membro ou saúde, ou para reivindicações baseadas na regulamentação de responsabilidade pelo produto.


Estamos agindo como um contratante independente e não existe nenhuma joint venture, parceria ou relação de emprego entre você e nós ou nossos Fornecedores como resultado deste Contrato ou de seu uso de nosso website.
Reservamo-nos o direito de modificar este Contrato a qualquer momento sem aviso prévio a você. Favor consultar nosso website em www.xperiencepoland.com de vez em quando para rever a versão mais atual do Acordo. Seu acesso ou uso continuado de nosso website ou serviços significa sua aceitação das modificações do Contrato. Você não poderá ceder seus direitos ou obrigações nos termos deste Contrato a nenhum terceiro. Podemos rescindir este Contrato a qualquer momento por qualquer razão, e tal rescisão não afetará qualquer direito a isenção a que tenhamos direito por lei ou em equidade.
Este Acordo será regido pelas leis da República da Polônia. Se qualquer disposição deste Acordo for considerada inválida, ilegal ou inexeqüível, a aplicabilidade das demais disposições não será de forma alguma afetada ou prejudicada.