Coronavirus (COVID19) - Kundinformation

Med tanke på den oväntade effekten av COVID-19 har vi uppdaterat våra bokningsvillkor och avbokningspolicy för att anpassa oss bättre till den nuvarande pandemins ständiga utveckling. Idag publicerar vi de ändrade villkoren till vårt original Villkor för att öka vår flexibilitet och respektera våra kunder.

Rundturer mellan 13 mars och 16 mars 2020
Vi har kontaktat alla kunder via telefon / e-post och ärendena har antingen redan lyckats eller behandlas.

Rundturer mellan 16 mars och 6 april 2020
De ursprungliga villkoren för en full återbetalning begärde 10 arbetsdagar innan den första aktiviteten är giltig som alltid och dessutom, om du avbokar turnén mellan 10 och 5 arbetsdagar, har du rätt till antingen:
- Återbetalning av 50% plus en rabattkupong 5% för framtida bokningar; eller
- En kupong på 110% av det belopp som betalats för att använda för en alternativ tur med avresedatum före den 1 april 2021.

Rundturer från 6 april 2020
De ursprungliga villkoren gäller.

Given the proposed conditions we would like to advise that the best in the current situation for all future bookings would be to make a check with us 2 weeks prior to your arrival to Poland. The situation by that time will develop and hopefully be more clear. You will then be able to easily decide if you want a full refund no questions asked. Simply no need to panic right away 🙂