VILLKOR

XperiencePoland.com-varumärket är en del av XPERIENCE Sp. z oo sp. k. (Begränsat partnerskap) registrerat på Malborska 3/76, 03-286 Warszawa Polen, skatteidentifikationsnummer NIP: 5892026513, REGON: 365146488 och vi ser fram emot möjligheten att agera som din researrangör för dina resebehov i Polen. Dessa villkor ("Avtalet") beskriver vad du har rätt att förvänta av oss när du köper resorelaterade tjänster genom oss, utöver dina skyldigheter som kund. Termen "vi", "oss" och "vår" hänvisar till XPERIENCE Sp. z oo sp.k .. Termen "du" avser kunden som besöker vår webbplats, bokar en reservation via oss eller på annat sätt använder våra tjänster.

Produkter och leverantörer
Vi säljer våra egna tjänster som är evenemang som är helt organiserade av oss. Som den andra delen av vår verksamhet säljer vi också en mängd resorelaterade produkter från olika leverantörer och tjänsteleverantörer (”Leverantörer”). Varje leverantör har sina egna villkor som gäller för dina specifika arrangemang utöver våra allmänna villkor och du bör se till att du förstår dem. Viss programvara och innehåll som finns på vår webbplats ägs eller licensieras av oss eller våra leverantörer, din användning av som kan vara föremål för ytterligare villkor. Vår webbplats, som hänvisas till i hela detta avtal, kan hittas på www.xperiencepoland.com.
XPERIENCE Sp. z oo sp. k. agerar som en researrangör för produkter och tjänster som inte alltid tillhandahålls direkt av oss (t.ex. flygtransport och marktransport, måltider, turer, kryssningar etc.).

Insättningar och betalning
Eventuella insättningar från dig återbetalas om inte annat avtalats under hela bokningsprocessen. Betalning av en insättning gör att vi kan hålla en reservation för dig men garanterar inte priset. Priset kan endast garanteras när vi får erforderlig delvis eller full betalning och andra resehandlingar har utfärdats, under förutsättning att leverantören har villkor. Vi kommer att meddela dig om det datum då full betalning krävs. Efter tillhandahållande av din betalningsinformation, godkänner du oss att göra betalningsarrangemang med motsvarande leverantörer.

Dokumentation
Vår allmänna praxis är att skicka dokument till våra kunder elektroniskt när det är möjligt. Vi förbehåller oss rätten att ta ut en administrationsavgift om du begär att sådana dokument skickas som en papperskopia.

Avbokningar och ändringar
Du har rätt att avboka din resa senast 10 arbetsdagar före resans början och kräva full återbetalning (10% avbokningsavgift tillkommer) eller en värdecheck på 100% av det betalda beloppet som kan användas för en alternativ resa och som är giltig i ett år efter avbokningsdatumet. Om du avbokar resan mellan 10 och 5 arbetsdagar före resans datum har du rätt att få tillbaka 50% av det betalda beloppet. Efter den tiden ger vi oss själva rätten att behålla den del av din deposition som redan använts i förberedelserna av din resa. Avbokningar kan endast göras via e-post till adressen friends@xperiencepoland.com. Pengarna återbetalas via samma betalningsmetod som användes för bokningen, antingen 7 dagar före den inställda turen eller 7 dagar efter att avbokningen gjordes och godkändes.

Presentkort
Presentkort som köpts från XPERIENCE Sp. z o.o. sp. k. är giltiga i 365 dagar från utfärdandedatumet. Om du vill förlänga giltighetstiden för din kupong kan du få en förlängning till en kostnad av 49 € per månad eller 25% av kupongvärdet för att förlänga med ytterligare ett år.

Värdebevisets värde kan användas mot de erbjudanden och priser som är tillgängliga vid tidpunkten för inlösen. Värdebeviset måste uppvisas vid inlösentillfället och omfattas av de villkor som gäller för det specifika erbjudandet som valts.

Överföring av presentkortet är endast tillåtet efter uttryckligt skriftligt godkännande av XPERIENCE Sp. z o.o. sp. k. Företaget förbehåller sig rätten att granska och utvärdera överföringsbegäran, och ett beslut att acceptera eller avvisa överföringsbegäran kommer att fattas efter eget gottfinnande av företaget.

Våra presentkort är inte återbetalningsbara och kan inte bytas mot kontanter eller andra monetära derivat.

Förlängningar och alla relaterade frågor om presentkort, inklusive begäran om överföring, ska ställas till vår huvudsakliga e-postadress som du hittar i sidfoten på webbplatsen.

Returpolicy
Om aktiviteten inte uppfyllde alla villkor som överenskommits i erbjudandet eller annonserats på webbplatsen, har du rätt att kräva tillbaka upp till 100% av den betalda insättningen. Varje fall granskas individuellt och vi förlitar oss på rättvisa från båda sidor.

Om du inte dyker upp utan något meddelande, ger vi oss rätten att kräva hela betalningen av din turné.


Du accepterar dessa villkor
Genom att boka ditt avtal med oss eller använda vår webbplats, samtycker du till att vara bunden av villkoren i detta avtal, inklusive delar 1-3 i detta avtal och eventuella ytterligare villkor för leverantörer som är tillämpliga på din bokning, researrangemang eller användning av något innehåll på webbplatsen. Du samtycker på dig själv och de du företräder för att följa alla sådana villkor, inklusive betalning av alla belopp vid förfallodag. Du samtycker till att varje överträdelse av sådana villkor kan leda till (a) avbokning av din bokning eller köp, (b) din förverkande av pengar som betalats för din bokning eller köp, (c) att du nekas tillgång till tillämplig resorelaterad produkt eller tjänst, och (d) vår rätt att debitera ditt konto för eventuella kostnader som vi har som en följd av en sådan överträdelse.
Du föreställer och garanterar att (a) du är i tillräcklig ålder för att använda våra tjänster och webbplats och kan skapa bindande juridiska skyldigheter i samband med din användning (särskilt när det gäller laglig dricksålder som i Polen är 18 år), (b) du har lagligt rätt att agera på uppdrag av dem du representerar och accepterar dessa villkor på deras vägnar, och (c) informationen som du eller dina medlemmar i din grupp tillhandahåller är sann och korrekt. Du ansvarar för att informera sådana andra personer om alla villkor som gäller deras researrangemang. Du förstår att du är ekonomiskt ansvarig för all användning av våra tjänster eller webbplats av dig och de som använder ditt namn eller ditt konto.

Om du ändrar din bokning
Om en ändring som du begär av dina researrangemang är tillåten och möjlig, kommer vi att göra vårt bästa för att undvika extra avgifter för sådana förändringar. Men om den begärda ändringen kräver extra ansträngning och medför kostnader, ger vi oss rätten att debitera dig i enlighet därmed.

Om du avbokar din bokning
Om du avbokar dina arrangemang kan du ha rätt till delvis återbetalning. Utöver avbokningsvillkoren för din leverantör (er), kommer våra standardavgifter att gälla som kan anges på ditt kvitto eller bokningsbekräftelse.
Återbetalningar betalas endast till dig när vi har fått tillbaka pengarna från leverantören.
Om skälet till din avbokning täcks enligt villkoren i din reseförsäkring kan du eventuellt återkräva avbokningsavgifterna genom ditt försäkringsbolag.

Om du har en klagomål
Om du har ett problem under din semester, vänligen informera den berörda leverantören omedelbart. Om de inte kan lösa problemet, vänligen kontakta oss omedelbart antingen via e-post friends@xperiencepoland.com eller telefon +48 575 030 301 Om du inte kontaktar oss i tid kommer vi inte att ha möjlighet att undersöka ditt klagomål och försöka rätta till eventuella fel medan du är bortrest, och detta kan påverka dina rättigheter enligt detta avtal.

Resedokument och destinationer
Det är ditt ansvar att se till att alla detaljer i dina resedokument är korrekta och att uppmärksamma eventuella fel eller avvikelser omedelbart. Dina resedokument är värdefulla och bör skyddas som om de var kontanta. Det är inte alltid möjligt att ersätta resedokument vid förlust, stöld, skada etc.

Försäkring
Reseförsäkring är en viktig del av dina arrangemang. Vi rekommenderar starkt att du har tecknat adekvat försäkring under din resa. Reseförsäkring är ett obligatoriskt inslag i vissa researrangemang. Vi kanske kan ordna reseförsäkring som ska tillhandahållas dig, ge dig en offert och besvara alla frågor du kan ha angående försäkringen.

Force Majeure
I händelse av oförutsedda omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, strejker, civila oroligheter eller andra extraordinära händelser som påverkar dina researrangemang, kommer vi att hantera varje enskilt fall. Vår prioritet är att minimera störningar och olägenheter för dina planer. Vi kommer att göra allt vi kan för att ge dig återbetalning eller alternativa lösningar, men möjligheten att utfärda återbetalningar kommer att bestämmas utifrån de kostnader som vi ådragit oss. Vi förstår hur viktig din reseupplevelse är och försäkrar dig om att vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig under dessa utmanande tider. Vi ber vänligen om din förståelse och ditt samarbete, eftersom dessa situationer ligger utanför vår kontroll. Vi strävar efter att ge dig bästa möjliga stöd och hjälp, och vi uppskattar din förståelse för de omständigheter som vi kan ställas inför.

Användning av våra tjänster och webbplats
Du accepterar att du endast kommer att använda vår webbplats eller tjänster för att göra legitima reservationer eller inköp och inte ska göra spekulativa, falska eller bedrägliga reservationer eller reservationer i väntan på efterfrågan. Du kommer endast att använda vår webbplats och tjänster i enlighet med tillämplig lag.
Utan vårt tidigare skriftliga tillstånd får du inte (a) komma åt, övervaka eller kopiera något innehåll eller information på vår webbplats med någon "robot", "spindel" eller annan automatiserad eller manuell enhet eller program, (b) djup länk till någon del på vår webbplats, eller (c) "ram" eller integrera någon del av vår webbplats på någon annan webbplats.
Vår webbplats kan innehålla länkar till tredje parts webbplatser som vi endast tillhandahåller för dig. Du bör vidta försiktighetsåtgärder för att säkerställa att alla länkar du har tillgång till är fria från virus, maskar, trojanska hästar eller andra destruktiva mekanismer. Dessa länkers existens innebär inte att vi stöder sådana webbplatser eller något inkluderat innehåll. Vi är inte ansvariga för sådana webbplatser eller innehåll eller för sådana webbsajter.

Skadeersättning
Du samtycker till att ersätta oss och våra dotterbolag, och någon av våra leverantörer, och eventuella sådana parters officerare, styrelseledamöter, anställda och agenter från och mot alla fordringar, orsaker till handling, krav, förluster, skador eller andra kostnader, (inklusive rimliga) juridiska avgifter och bokföringsavgifter) som du eller tredje part har medfört till följd av (a) ditt brott mot detta avtal, (b) ditt brott mot någon lag eller rättigheter från tredje part, eller (c) din användning av vår webbplats.

Integritetspolicy
Du samtycker till vår behandling och delning av personlig information om dig och andra medlemmar i ditt parti som du har lämnat till oss i enlighet med villkoren för och för de syften som anges i vår integritetspolicy. Du föreställer att du har läst och godkänner villkoren i vår integritetspolicy, som finns på vår webbplats.


Garantier, ansvarsfriskrivningar och ansvarsbegränsning

Ingen garanti
XPERIENCE Sp. z o.o. sp. k. försöker se till att informationen på eller via webbplatsen är korrekt, men ger inga garantier, varken uttryckliga eller underförstådda, för dess riktighet, fullständighet, aktualitet, tillförlitlighet, lämplighet för något ändamål eller på annat sätt (inklusive information som tillhandahålls av tredje part). XPERIENCE Sp. z o.o. sp. k. kan när som helst och efter eget gottfinnande ändra, lägga till eller ta bort information om webbplatsen och dess struktur och funktioner, utan att särskilt informera om en sådan ändring och utan att ta bort föråldrad information eller karakterisera den som sådan. XPERIENCE Sp. z o.o. sp. k. kan också blockera användare från att få tillgång till webbplatsen eller delar av den, eller kräva att vissa villkor ska uppfyllas för sådan tillgång. XPERIENCE Sp. z o.o.o. sp. k. lämnar inga garantier, uttryckliga eller underförstådda, i fråga om webbplatsens tillgänglighet eller dess funktioner, att webbplatsen är fri från fel eller att webbplatsen och den infrastruktur som den körs på är fri från virus och annan skadlig programvara. XPERIENCE Sp. z o.o. sp. k. garanterar inte heller att den information som finns tillgänglig på webbplatsen inte har ändrats genom tekniska fel eller av obehöriga tredje parter.

Begränsning av ansvar
XPERIENCE Sp. z o.o. sp. k. utesluter sitt och sina agenters och oberoende entreprenörers ansvar, och dess och deras anställda och tjänstemän, och dess underagenter eller distributionspartners för skador som har samband med din tillgång till (eller oförmåga att få tillgång till) webbplatsen, eller till eventuella fel eller utelämnanden, eller de resultat som erhålls från användningen av webbplatsen, oavsett vilken rättslig grund för ett sådant ansvar som skulle vara, med undantag för ansvar för skador som orsakats uppsåtligen eller genom grov vårdslöshet, och endast i den utsträckning som tillåts av tillämplig lag. Ansvarsbegränsningar gäller inte inom ramen för utfärdade garantier, i händelse av skada på liv, lem eller hälsa eller för krav som grundar sig på bestämmelser om produktansvar.


Vi agerar som en oberoende entreprenör och det finns inget joint venture, partnerskap eller anställningsförhållande mellan dig och oss eller våra leverantörer som ett resultat av detta avtal eller din användning av vår webbplats.
Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra detta avtal utan föregående meddelande till dig. Se vår webbplats på www.xperiencepoland.com då och då för att granska den senaste versionen av avtalet. Din fortsatta åtkomst eller användning av vår webbplats eller tjänster betyder att du accepterar ändringarna av avtalet. Du får inte tilldela dina rättigheter eller skyldigheter enligt detta avtal till någon tredje part. Vi kan säga upp detta avtal när som helst av någon anledning, och sådan uppsägning ska inte påverka någon rätt till befrielse som vi har rätt till enligt lag eller i eget kapital.
Detta avtal ska regleras av Polens lagar. Om någon bestämmelse i detta avtal visar sig vara ogiltig, olaglig eller inte verkställbar, kommer verkställigheten av de återstående bestämmelserna inte på något sätt att påverkas eller försämras.