条款和条件

XperiencePoland.com品牌是XPERIENCE Sp. z o.o. sp. k.（有限合伙）的一部分，注册地址为Malborska 3/76, 03-286 Warsaw Poland，税务识别码NIP：5892026513，REGON：365146488，我们期待着有机会作为您的旅游组织者满足您在波兰的旅游需求。这些条款和条件（"协议"）描述了当您通过我们购买旅游相关服务时，除了您作为客户的义务外，您在法律上有权期望从我们这里得到什么。术语 "我们"、"我们 "和 "我们的 "是指XPERIENCE Sp.z o.o. sp.k。术语 "您 "是指访问我们网站、通过我们预订或以其他方式使用我们服务的客户。

1.我们与您的协议

产品和供应商
我们销售我们自己的服务，这些服务是完全由我们组织的活动。作为我们业务的另一部分，我们也从不同的供应商和服务提供商（"供应商"）那里销售各种旅游相关产品。除了我们的一般条款和条件外，每个供应商都有自己的条款和条件，适用于您的特定安排，您应确保自己了解这些条款和条件。我们网站上的某些软件和内容由我们或我们的供应商拥有或授权，您对它们的使用可能受制于其他条件。本协议中提到的我们的网站，可以在www.xperiencepoland.com。
XPERIENCE Sp. z o.o. sp. k.作为旅游经营者，提供并非总是由我们直接提供的产品和服务（例如，航空运输和地面运输、餐饮、旅游、游轮等）。

存款和付款
除非在整个预订过程中有不同的约定，否则您的任何定金都是不可退还的。定金的支付使我们能够为您保留一个预订，但不保证价格。只有当我们收到所需的部分或全额付款以及其他旅行文件被签发后，价格才能得到保证，但要遵守供应商的任何条款和条件。我们将告知您需要全额付款的日期。一旦提供您的付款信息，您就授权我们与相应的供应商进行付款安排。

文件
我们的一般做法是，尽可能以电子方式向客户发送文件。如果您要求将此类文件作为硬拷贝发送，我们保留收取管理费的权利。

取消和变更
你有权在旅游开始前的10个工作日内取消你的旅游，并要求全额退款（适用10%的取消费用）或获得100%的代金券，用于支付取消日期后一年内的其他旅游。如果你在旅游日期的10至5个工作日内取消旅游，你有权获得50%的已支付金额的退款。在这之后，我们有权保留你的押金中已经用于准备旅游的部分。取消预订只能通过电子邮件进行，地址为：friends@xperiencepoland.com。 资金将通过预订时使用的相同支付方式返还，可以是取消旅游前7天，也可以是取消后7天，并得到批准。

因Covid-19而取消的最新情况
如果您预订的活动由于波兰的Covid-19限制而被取消，您有权获得信用券，重新安排行程，或退款，退款将在收到退款申请之日起180天内处理。此更新符合波兰法律（2020年3月21日法案，修订了与预防、防止和消除COVID-19、其他传染病和由其引起的危机情况有关的特别解决方案的法案，以及其他一些法案。第15条。15zq.1和Art.15k.1).

退款将按照旅行日期处理，在这种情况下不适用取消费用。所有从2020年5月1日到2021年4月31日发出的信用凭证，有效期到2021年12月30日。

如果没有限制 如果我们宣布这将影响你的旅行，我们请你暂停与我们的联系，等待更多的信息，这将是接近你的旅行日期，或在任何其他情况下要求取消常规条款。

退货政策
如果该活动没有满足报价中约定的或网站上宣传的所有条件，你有权要求返还最多为100%的已付押金。每个案例都会被单独调查，我们依靠的是双方的公平性。

如果你在没有任何通知的情况下不出现，我们有权要求支付你的全部旅游费用。


您对这些条款和条件的接受
通过向我们预订安排或使用我们的网站，您同意接受本协议条款的约束，包括本协议第1-3部分以及适用于您的预订、旅行安排或使用任何网站内容的任何供应商的附加条款和条件。您代表自己和您所代表的人同意遵守所有这些条款和条件，包括支付所有到期的款项。您同意，任何违反此类条款和条件的行为可能导致：(a)取消您的预订或购买；(b)没收您为预订或购买所支付的任何款项；(c)您被拒绝使用适用的旅游相关产品或服务；以及(d)我们有权从您的账户中扣除我们因此类违反行为而产生的任何费用。
您声明并保证：（a）您已达到使用我们的服务和网站的年龄，并且能够承担与您的使用有关的有约束力的法律义务（特别是在波兰的法定饮酒年龄为18岁），（b）您被合法授权代表您所代表的人并代表他们接受这些条款和条件，以及（c）您或您的团体成员提供的信息是真实和正确的。你有责任告知这些其他人所有适用于其旅行安排的条款和条件。你明白，你对你和那些使用你的名字或帐户的人使用我们的服务或网站负有财务责任。

如果你改变你的预订
如果您要求对您的旅行安排进行更改是允许的和可能的，我们将尽力避免对这种更改的额外费用。但是，如果所要求的更改需要额外的努力并产生费用，我们有权向您收取相应的费用。

如果你取消你的预订
如果你取消你的安排，你可能有权获得部分退款。除了你的供应商的取消条款和条件外，我们的标准费用将适用于你的收据或预订确认书上可能列出的费用。
只有在我们收到供应商退还的资金后，才会将退款支付给您。
如果你的取消原因在你的旅行保险条款范围内，你也许可以通过你的保险公司收回你的取消费用。

如果你有投诉
如果您在度假期间遇到问题，请立即通知相关供应商。如果他们不能解决这个问题，请立即通过电子邮件与我们联系。 friends@xperiencepoland.com 或电话 +48 575 030 301 如果你没有及时联系我们，我们将不被允许有机会调查你的投诉并试图在你离开时纠正任何错误，这可能会影响你在本协议下的权利。

旅行证件和目的地
你有责任确保你的旅行文件上的所有细节是正确的，并立即提请我们注意任何错误或差异。你的旅行文件很有价值，应该像保护现金一样保护它们。在旅行证件丢失、被盗、损坏等情况下，并不总是能够更换。

保险
旅行保险是你安排的一个重要部分。我们强烈建议你在旅行期间购买足够的保险。旅行保险是某些旅行安排中的一个强制性因素。我们可以安排向你提供旅行保险，向你提供报价，并回答你关于保险的任何疑问。

使用我们的服务和网站
您同意您只使用我们的网站或服务进行合法的预订或购买，不得进行投机性、虚假或欺诈性的预订或预期需求的预订。你将只在遵守适用法律的情况下使用我们的网站和服务。
未经我们事先书面许可，您不得(a)使用任何 "机器人"、"蜘蛛 "或其他自动或手动设备或程序访问、监测或复制我们网站上的任何内容或信息，(b)深度链接到我们网站的任何部分，或(c) "框架 "或将我们网站的任何部分纳入任何其他网站。
我们的网站可能包含第三方网站的链接，我们提供这些链接只是为了给您提供方便。你应该采取预防措施，确保你访问的任何链接都没有病毒、蠕虫、特洛伊木马或其他破坏性机制。这些链接的存在并不意味着我们认可这些网站或其中的任何内容。我们不对这些网站或内容或这些网站的任何数据隐私做法负责。

赔偿
您同意赔偿我们和我们的关联公司，以及我们的任何供应商，以及任何此类方的官员、董事、雇员和代理人，使其免受您或第三方因(a)您违反本协议，(b)您违反任何法律或任何第三方的权利，或(c)您使用我们的网站而引起的任何索赔、诉讼原因、要求、损失、损害或其他费用（包括合理的法律和会计费用）。

隐私政策
您同意我们根据我们的隐私政策的条款和目的，处理和分享您和您的其他成员提供给我们的个人信息。您声明您已经阅读并同意我们的隐私政策的条款，该政策可在我们的网站上找到。


担保、免责声明和责任限制

无担保
XPERIENCE Sp. z o.o. sp. k.尽力确保本网站中或通过本网站提供的信息是准确的，但对其正确性、完整性、时效性、可靠性、对任何目的的适用性或其他方面（包括由第三方提供的任何信息）不提供任何明示或暗示的保证。XPERIENCE Sp. z o.o. sp. k.可随时自行决定更改、增加或删除本网站上的信息及其结构和功能，而无需特别通知任何此类更改，也无需删除过时的信息或将其定性为过时的信息。XPERIENCE Sp. z o.o. sp. k.也可以阻止用户访问本网站或其部分内容，或要求满足某些条件才能访问。XPERIENCE Sp. z o.o. sp. k.不对网站的可用性或其功能、网站无缺陷或网站及其运行的基础设施无病毒和其它有害软件提供任何明示或暗示的保证。此外，XPERIENCE Sp. z o.o. sp. k.不保证本网站上的信息没有因技术缺陷或未经授权的第三方而被改变。

赔偿责任的限制
XPERIENCE Sp. z o.o. sp. k.不承担其责任，也不承担其代理人和独立承包商、其雇员和官员、其分代理或分销伙伴因您访问（或无法访问）本网站、或因本网站的任何错误或遗漏、或因使用本网站而产生的结果而造成的损失，无论这种责任的法律依据是什么，但对故意或因重大过失造成的损失，仅在适用法律允许的范围内承担责任。责任限制不适用于发布的担保范围，在生命、肢体或健康受到伤害的情况下，或基于产品责任条例的索赔。


我们是以独立承包商的身份行事，您与我们或我们的供应商之间不存在因本协议或您使用我们的网站而产生的合资、合作或雇佣关系。
我们保留在任何时候修改本协议的权利，无需事先通知您。请参考我们的网站 www.xperiencepoland.com 不时地审查本协议的最新版本。您继续访问或使用我们的网站或服务，即表示您接受对协议的修改。您不得将您在本协议下的权利或义务转让给任何第三方。我们可以在任何时候以任何理由终止本协议，这种终止不应影响我们在法律上或衡平法上有权获得的任何救济权利。
本协议应受波兰共和国法律的管辖。如果本协议的任何条款被认定为无效、非法或不可执行，其余条款的可执行性将不会以任何方式受到影响或损害。